Какие документы просят Wildberries и Ozon в 2026 году

Маркетплейс — не орган по сертификации. Он проверяет наличие документа, его статус в реестре и совпадение сведений с карточкой. Поэтому большинство блокировок связано не с отсутствием документа, а с расхождениями в данных.

Что именно требуют площадки

Три причины блокировки карточки

1. Наименование не совпадает. В декларации «светильник светодиодный настольный», в карточке — «Лампа LED для чтения Aurora». Для проверки это разные товары.
2. Документ не действует. Срок истёк, документ приостановлен либо аттестат лаборатории, выдавшей протокол, отозван.
3. Продавец не связан с документом. Документ оформлен на поставщика, а разрешения на его использование нет.

Сколько занимает подготовка

Чек-лист перед публикацией

• Документ действует и найден в реестре ФГИС Росаккредитации
• Наименование в карточке совпадает с наименованием в документе
• Указан верный код ТН ВЭД и он согласуется с документом
• На упаковке нанесён знак ЕАС, если этого требует регламент
• Есть разрешение на использование документа, если он оформлен не на вас

Если не уверены, под какой регламент попадает товар, начните с разбора форм подтверждения соответствия — там же описано, когда достаточно отказного письма.

Категории с повышенными требованиями

Площадки настраивают модерацию по категориям: где выше риск для покупателя, там строже проверка комплекта.

Что делать при блокировке карточки

• Открыть причину в кабинете и зафиксировать формулировку
• Проверить статус документа в реестре — как это делать
• Сверить наименование в карточке с наименованием в документе символ в символ
• Приложить разрешение держателя документа, если он оформлен не на вас
• Если документ приостановлен — не спорить, а оформлять новый

Что нужно разным категориям

Кто отвечает: продавец, изготовитель или площадка

Распространённое заблуждение — считать, что раз товар продаётся через площадку, то и отвечает за документы площадка. Ответственность за то, что товар выпущен в обращение законно, лежит на том, кто его выпускает: изготовителе, импортёре или продавце. Площадка проверяет документы, но не заменяет их наличие.

Из этого следует практическое разделение ролей.

Товарный знак и права на бренд

Второй по частоте повод для блокировки после документов о соответствии — претензии по бренду. Здесь важно различать две ситуации.

• Вы продаёте чужой бренд. Нужны документы, подтверждающие законность ввода товара в оборот: договор с правообладателем или его дистрибьютором, а для параллельного импорта — понимание, входит ли бренд в разрешённый перечень.
• Вы продаёте свой бренд. Полезно зарегистрировать товарный знак: без регистрации вы не сможете подать жалобу на копии вашей карточки, а вот вам жалобу подать смогут.

Отдельная ловушка — использование чужих изображений и текстов в карточке. Фотографии с сайта производителя без разрешения — основание для претензии, независимо от того, законен ли сам товар. Подробнее о документальной стороне ввоза чужих брендов — в статье о параллельном импорте.

Маркировка «Честного знака» и карточка товара

Для категорий, попавших под обязательную маркировку, площадка проверяет не только документы о соответствии, но и коды маркировки. Это две независимые системы, и наличие одного не отменяет другого.

• Категория под маркировкой — коды наносятся до отгрузки на склад площадки
• Продажа через маркетплейс оформляется как вывод из оборота, это делает площадка по договору
• Расхождение между тем, что промаркировано, и тем, что отгружено, приводит к отказу в приёмке
• Немаркированный остаток нельзя «дослать» позже — партия принимается целиком

Календарь по товарным группам и порядок подключения — в статье о маркировке.

Что меняется в 2026 году

Правила работы площадок перестают быть внутренним делом самих площадок: закон о платформенной экономике вводит единые требования к договорам, блокировкам и раскрытию сведений о продавце. Для продавца это означает две вещи.

Первое: набор сведений в карточке становится обязательным, а не рекомендуемым. Второе: у площадки появляются формализованные основания для блокировки и порядок её обжалования — то есть блокировка перестаёт быть решением, которое нельзя оспорить. Что именно меняется и к каким датам — в отдельном разборе.

Как выстроить работу, чтобы не блокировали

Разовые проверки не работают: ассортимент меняется, документы истекают, поставщики меняют фабрики. Помогает простая дисциплина.

• Вести реестр товаров с номерами документов, сроками действия и держателями
• Ставить напоминание за два месяца до истечения — переоформление не мгновенно
• Проверять документ в реестре при каждой новой закупке, а не при первой
• Требовать от поставщика уведомления о смене фабрики или состава
• Сверять наименование в документе с названием карточки при заведении товара
• Хранить подтверждение права продажи вместе с документами
• Держать под рукой архив: при блокировке ответ нужен в тот же день

Типовые расхождения, из-за которых документы не принимают, собраны в статье об ошибках в документах.